Le paiement a échoué ou a été refusé ?

Vous avez effectué un paiement en ligne, mais vous n'avez pas reçu de confirmation de commande ? Vérifiez auprès de votre banque si l'argent a été débité. Si ce n'est pas le cas, le paiement a échoué. Vous pouvez repasser la commande via la boutique en ligne. Vous avez été débité, mais vous n'avez pas encore reçu de confirmation de commande ? Dans ce cas, nous vous conseillons de patienter un peu. Il se peut que nous ne recevions pas votre paiement avant un certain temps. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande après une heure, veuillez nous contacter. En utilisant le numéro de commande, nous pourrons vous aider rapidement.

Paiements par carte de crédit refusés

Il peut arriver que le paiement soit refusé.Nous n'avons aucune idée de la raison de ce refus. Si le paiement est refusé, votre commande sera automatiquement annulée. Vous ne serez pas débité.

* Vous souhaitez tout de même recevoir votre commande ? Repassez votre commande et choisissez un autre mode de paiement.

Pourquoi vérifions-nous les paiements par carte de crédit ?

Nous pensons qu'il est important de protéger nos clients contre les paiements frauduleux. Les paiements par carte de crédit sont vulnérables aux fraudeurs. Les paiements sont objectivement et automatiquement approuvés ou rejetés sur la base d'un grand nombre de critères. Un paiement est rejeté si, par exemple, le code CVC ou la date d'expiration de la carte de crédit n'est pas correctement saisi, mais aussi si un emplacement Wi-Fi non sécurisé, où des fraudes ont été commises, est identifié.