Betaling mislukt of geweigerd?

Je hebt betaald via een online betaling, maar geen orderbevestiging ontvangen? Controleer bij je bank of er geld is afgeschreven. Wanneer dit niet het geval is, dan is de betaling niet gelukt. Je kunt de bestelling opnieuw plaatsen via de webshop.

Is er wel geld afgeschreven, maar heb je nog geen orderbevestiging ontvangen? Dan adviseren we je om even te wachten. Het kan namelijk even duren voor wij de betaling binnen krijgen. Indien je na een uur nog geen orderbevestiging van ons heeft ontvangen, neem dan even contact met ons op. Met behulp van het ordernummer kunnen we jou snel helpen.

Afgekeurde creditcard betalingen

Het kan gebeuren dat de betaling geweigerd wordt. Wij hebben geen inzage, in de reden hiervan. Bij een geweigerde betaling zal je bestelling automatisch worden geannuleerd. Er wordt dus niets in rekening gebracht.

* Wil je de bestelling alsnog ontvangen? Plaats deze dan opnieuw en kies voor een andere betaalwijze.

Waarom controleren wij creditcard betalingen?

Wij vinden het belangrijk om onze klanten te beschermen tegen frauduleuze betalingen. Creditcardbetalingen zijn gevoelig voor fraudeurs. Betalingen worden aan de hand van een groot aantal criteria objectief en geautomatiseerd goed- of afgekeurd. Een betaling wordt afgekeurd wanneer bijvoorbeeld de CVC-code of vervaldatum van de creditcard niet goed is ingevuld, maar ook wanneer er een onveilige wifi-locatie, waar fraude is gepleegd, wordt geïdentificeerd.