Zahlung fehlgeschlagen oder abgelehnt?

Sie haben über eine Online-Zahlung bezahlt, aber keine Auftragsbestätigung erhalten? Prüfen Sie bei Ihrer Bank, ob der Betrag abgebucht wurde. Wenn nicht, ist die Zahlung fehlgeschlagen. Sie können die Bestellung erneut über den Webshop aufgeben. Haben Sie eine Rechnung, aber noch keine Auftragsbestätigung erhalten? Dann raten wir Ihnen, eine Weile zu warten. Es kann einige Zeit dauern, bis wir Ihre Zahlung erhalten haben. Wenn Sie nach einer Stunde noch keine Auftragsbestätigung von uns erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Anhand der Bestellnummer können wir Ihnen schnell helfen.

Abgelehnte Kreditkartenzahlungen

Es kann vorkommen, dass die Zahlung abgelehnt wird. Wir haben keinen Einblick in den Grund dafür. Wenn die Zahlung abgelehnt wird, wird Ihre Bestellung automatisch storniert. Sie werden nicht belastet.

* Möchten Sie Ihre Bestellung trotzdem erhalten? Dann geben Sie sie erneut auf und wählen Sie eine andere Zahlungsmethode.

Warum überprüfen wir Kreditkartenzahlungen?

Wir glauben, dass es wichtig ist, unsere Kunden vor betrügerischen Zahlungen zu schützen. Kreditkartenzahlungen sind anfällig für Betrüger. Zahlungen werden objektiv und automatisch auf der Grundlage einer Vielzahl von Kriterien genehmigt oder abgelehnt. Eine Zahlung wird abgelehnt, wenn z. B. der CVC-Code oder das Ablaufdatum der Kreditkarte nicht korrekt eingegeben wurde, aber auch, wenn ein unsicherer Wi-Fi-Standort, an dem Betrug begangen wurde, festgestellt wird.